保護者との関係を円滑に！現場で役立つ48のポイント

保育・教育現場において、保護者との関係は非常に重要です。しかし、時には対応に悩むこともあるでしょう。本書『保護者とうまくいく方法 日常編・行事編・クレーム編48のポイント』では、保護者との円滑なコミュニケーションを築くための実践的なアドバイスを紹介しています。

日常編：信頼関係を築くために

日々の保護者対応では、第一印象が重要です。保護者は先生の印象を数秒で判断し、それが今後の関係に影響を与えます。積極的に話しかけ、親しみやすい雰囲気を作ることがポイントです。

行事編：満足度を高める工夫

入園式や保育参観などの行事では、保護者が「わが子の姿」を最も気にしています。先生の指導よりも、子どもが楽しんでいるかどうかが重要視されるため、子どもたちが安心して参加できる環境を整えることが大切です。

クレーム編：冷静な対応で信頼を得る

保護者からのクレーム対応では、単に問題を解決するのではなく、満足感を提供することが重要です。保護者の意見を謙虚に受け止め、共感を示しながら対応することで、信頼関係を築くことができます。

本書では、これらのポイントを具体的な事例とともに解説し、保育・教育現場で役立つ知識を提供しています。保護者との関係をより良いものにするために、ぜひ参考にしてみてください。

保護者とのコミュニケーション術：日常・行事・クレーム対応の48のポイント

【重要】 本商品は委託品となり、取次店から直接手配となります。当店のお買い物ガイド(販売条件・支払い方法・送料について)をよくご確認の上、ご注文下さいますようお願い致します。 ■ISBN:978-4-564-60733-2 ■タイトル:新品本/保護者とうまくいく方法日常編・行事編・クレーム編48のポイント 原坂一郎/著 ■フリガナ:ホゴシヤトウマクイクホウホウニチジヨウヘンギヨウジヘンクレ−ムヘンヨンジユウハチノポイントヒカリノクニホイクポケツトシンシヨ3 ■著者名:原坂一郎/著 ■出版社:ひかりのくに ■出版年月:200805